Jakarta ,DP News
Dalam rangka Hari
Pelanggan Nasional (HPN) yang jatuh pada 4 September, PLN kembali menyapa
pelanggan dan stakeholders yang tersebar di seluruh Indonesia. Plt Direktur
Utama (Dirut) PLN, Sripeni Inten Cahyani mengatakan bahwa PLN sangat
mengapresiasi para pelanggan dan akan terus berusaha memberikan pelayanan
terbaik.
"Mengusung
tema 'Senyum Pelanggan Indonesia Benderang' kegiatan Sapa Pelanggan PLN dilaksanakan
secara serentak di 12 lokasi oleh jajaran direksi PLN. Kami juga akan terus
berupaya memberikan yang terbaik, dan kami hadir hari ini agar senyum para
pelanggan PLN lebih benderang," ujar Sripeni dalam keterangan tertulis.
Pada kesempatan
ini, PLN menyapa pelanggan di Panti Werda Tresna Budi dan SMAN 29. Sebagai
wujud apresiasi, PLN juga membagikan bunga kepada para lansia di Panti Werda
Tresna Budi. Acara sapa pelanggan berlangsung hangat. Selain mendengarkan suara
dan keinginan para pelanggan, Sripeni juga memberikan tips pemanfaatan listrik
yang aman.
"Momen ini
merupakan kesempatan bagi kami untuk terus meningkatkan hubungan baik dengan
pelanggan. Dengan mendengarkan suara pelanggan, PLN berharap dapat lebih
memahami kebutuhan pelanggan dan terus meningkatkan pelayanan," katanya.
Selain itu, PLN
juga mengadakan bantuan pemeriksaan instalasi listrik di beberapa bangunan
milik pelanggan yang kerap terjadi masalah. PLN melalui PLN Peduli juga
memberikan layanan pemasangan grounding gratis untuk 1774 lembaga pendidikan
nonkomersial.
"Dengan
jumlah pelanggan lebih dari 70 juta, permasalahan yang kerap ditemui adalah
terkait instalasi kelistrikan di bangunan pelanggan, di sini kami mencoba
memberikan bantuan pemeriksaan instalasi bagi beberapa pelanggan, memberikan
solusi demi kepuasan pelanggan," katanya.
Sedangkan untuk
wilayah Jawa Barat, PLN mengunjungi beberapa pelanggan yaitu Sumarecon Mall
Bekasi dan PT Surya Raya Ruberindo. Direktur Bisnis Regional Jawa Bagian
Tengah, Amir Rosidin saat menyapa pelanggan di PT Suryaraya Ruberindo Industri
Gunung Putri menyampaikan bahwa PLN ingin memberikan layanan yang lebih baik ke
depannya, khususnya dari sisi kehandalan dan produk layanan.
Direktur PT Surya
Raya Ruberindo, Anang Nilanto sangat menyambut baik kedatangan Amir. Dengan
adanya kegiatan ini, Anang dapat menyampaikan berbagai masukan dan
permasalahaan mereka serta memperoleh tanggapan dan solusinya secara langsung.
Kunjungan ke
pelanggan ini dilakukan PLN untuk mendengar suara pelanggan atas layanan PLN
dalam satu tahun terakhir ini. Sehingga terjalin hubungan yang harmonis karena
masukan dari para pelanggan kepada PLN akan menjadi program kerja untuk
perbaikan sekaligus mengapresiasi para pelanggan yang selama ini menggunakan
layanan PLN.(detikcom/Rd)
