 |
| Foto: Kantor Dinas Dukcapil Medan di Jalan Iskandar Muda,Medan/Dok |
Carut marut pengurusan KTP di MPP (Mal Pelayanan Publik) Medan Pengamat Kebijakan Publik Elfanda Ananda minta afar Dinas Dukcapil jangan mengecewakan warga dengan dalih kehabisan stok blanko KTP.
Menurut Elfanda,kalau memang ada keterbatasan stok blanko KTP,kenapa tidak segera dikoordinasikan Kemendagri.
Justru Elfanda mempertanyakan kenapa selama ini pengurusan dokumen KTP cepat dan ketersedian blanko selalu ada,kok belakangan ini mengalami kendala.
" Apakah selama ini Walikota Medan tidak mendapatkan laporan terhadap kinerja bawahannya. Atau, ada laporan namun lambat dalam merespon persoalan yang dihadapi"tanya Elfanda.
Padahal, dokumen KTP sudah menjadi kebutuhan yang wajib dimiliki setiap warga negara.Banyak urusan saat ini harus memiliki dokumen KTP mulai urusan sosial di rumah tangga hingga persoalan ekonomi.
Seharusnya walikota Medan Rico Waas segera memerintahkan MPP melakukan evaluasi menyeluruh terhadap sistem pendaftaran online yang ada untuk mengidentifikasi penyebab utama mengapa pendaftaran selalu penuh dalam waktu singkat.
Evaluasi ini akan melibatkan analisis teknis sistem, identifikasi potensi
celah atau kekurangan, serta kemungkinan adanya praktik-praktik yang tidakë sehat. Jangan sampai sudah mengalami permasalahan krodit baru melakukan evaluasi secara berkala.
Harusnya evaluasi dilakukan secara berkala apakah bulanan atau triwulan agar dapat mengantisipasi setiap kendala. Selain itu harus berkoordinasi dengan kementerian terkait untuk meningkatkan ketersediaan blanko KTP. Hal ini dapat dilakukan melalui pengajuan penambahan kuota blanko ke pemerintah pusat atau melalui optimalisasi penggunaan blanko.
Selain permintaan blanko KTP, perlu kiranya melakukan distribusi blanko yang proporsional untuk memastikan pembagian blanko KTP dilakukan secara proporsional dan merata kepada masyarakat yang membutuhkan.
Hal ini dapat dilakukan melalui pengaturan kuota harian atau mingguan, serta penerapan sistem antrian yang lebih transparan dan adil. Selain itu perlu Peningkatan Pelayanan di MPP agar Organisasi Penyelenggara Pelayanan Publik (OPPP) di MPP memberikan pelayanan yang optimal dan memuaskan kepada masyarakat.
Walikota Medan Rico Waas harus memerintahkan jajaran OPD di MPP agar bekerja secara optimal dalam melayani masyarakat.
Standar pelayanan yang dijanjikan cepat tentunya jangan sampai merugikan masyarakat yang datang jauh jauh lalu harus kembali karena kecewa blanko habis.Tim DP/Rumapea/Redaksi
